Доставка заказов

Доставка по Санкт-Петербургу нашими силами:

• стоимость курьерской доставки составляет от 400 рублей (зависит от габаритов, веса и удаленности) и оплачивается вне зависимости от стоимости самого заказа;
• если решение о заказе услуги доставки было принято позже оплаты самого заказа, оплатить доставку отдельно можно как теми же способами, так и курьеру наличными на руки;
• доставка осуществляется единовременно (если не оговорено иное) на указанный заказчиком адрес в срок 1-2 рабочих дня с момента готовности заказа;
• период доставки — с 9:00 до 18:00; более точное время или временной диапазон доставки заказа можно будет узнать только в назначенный день доставки (на расписание движения курьера по маршрутному листу постоянно влияют дорожная обстановка в городе, возможные задержки на адресах и, в крайнем случае, поломка/авария машины курьера;
• согласно инструкции, за 1 час до приезда курьер должен позвонить по указанному номеру телефона и отчитаться о своем скором прибытии;
• если никто не смог ответить на телефон или он выключен, то доставка откладывается на более позднее время или на следующий рабочий день, а курьер продолжает следовать к следующему в его списке адресу.

При возникновении форс-мажорных обстоятельств, таких, как срочная доставка всего или части заказа, заказчику могут быть доступны сторонние услуги пеших курьеров или такси. В таком случае пешего курьера нужно направить к нам в офис через главный вход (проходную фабрики), а такси — согласно карте проезда к зоне погрузки/разгрузки. Точные координаты: 59.853075, 30.286775.

Мы не доставляем продукцию на стройплощадки, вокзалы, в станции метрополитена, садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные объекты, а также в парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса.

Доставка крупногабаритной продукции гарантированно осуществляется к подъезду, воротам или ближайшей парковке. Дальнейшее перемещение продукции осуществляется силами заказчика (если необходим подъем на этаж, об этом нужно заранее сообщить менеджеру). При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, стоимость въезда оплачивает заказчик, иначе доставка осуществляется только до места платного въезда.

Просим также обратить внимание, что, если курьер сочтет место выгрузки продукции небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить заказчика переместиться в другое, более безопасное место. Если заказчик или его представитель категорически отказывается это сделать, курьер вправе отказать в выгрузке продукции и покинуть данный адрес. Стоимость доставки в таком случае не возвращается.

В Ленинградскую область, Москву и другие регионы доставка осуществляется силами сторонней транспортной компании на выбор заказчика (СДЭК, Деловые линии, ПЭК, ДПД, Флип Пост, Пони Экспресс, КСЭ, Мажор Экспресс, Почта России и прочие). Со своей стороны мы упаковываем заказ в гофрокартон и стрейч-пленку (для защиты в пути) и осуществляем его передачу в рабочие дни с 10:00 до 18:00 транспортной компании в целости и сохранности со всеми сопровождающими документами двумя путями:

1. Вызовом курьера от ТК для забора груза. Возможность и стоимость такой услуги у всех ТК разная. Например, у Почты России нет такой услуги, - заказ необходимо привезти в отделение.
2. Доставкой до пункта приема ТК. Эта услуга оплачивается отдельно и стоит от 400 рублей в зависимости от габаритов, веса и удаленности.

Стоимость услуг транспортных компаний разная и оплачивается также заказчиком. Вызов курьера для забора заказа осуществляется в день готовности заказа, но только до 18:00, а забор курьером ТК или доставка до ТК — только на следующий рабочий день после оформления заявки. При этом мы не несем ответственности за действия ТК, такие как: забор заказа не на следующий день, а через день, сроки доставки, условия доставки и прочее.

Убедительная просьба проверять полученную продукцию на соответствие Техническому заданию, отсутствие механических повреждений и полную комплектность. В случае нарушения упаковки заказа и/или его порчи заказчику необходимо обратиться с претензией в офис транспортной компании. Типография "Соцветие" не может нести ответственность за сохранность заказа после принятия его транспортной компанией.